Rétractation et retours de produits

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de
rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (cachet du transporteur faisant foi) pour exercer
votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Au-delà de ce délai, les retours ne sont pas acceptés.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets : les produits doivent être retournés non ouverts,
non détériorés, non usés et pourvus de leurs emballages d’origine.

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi sur le produit à cette occasion peut être de
nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge, « Hestia Cosmétique », n’effectue en aucun cas de bon-
prépayé.

En cas d’exercice du droit de rétractation, « Hestia Cosmétique » procédera au remboursement des sommes
versées, dans un délai de 15 jours une fois le retour du produit effectué, et via le même moyen de paiement que
celui utilisé lors de la commande.

Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport. 
Vous devez effectuer une demande de retour, par mail à l’adresse contact@hestiacosmetique.fr avec l’objet
suivant.

Selon votre demande, dans la mesure où l’article n’aura pas été utilisé et sera restitué avec son emballage
d’origine, vous aurez :

– un échange (dans la limite des stocks disponibles),
– ou un remboursement.

Modalités d’expédition et de livraison

Les produits sont expédiés dans les 72 heures / 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés) suivant
la réception du paiement.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont
envoyés uniquement en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre informatif sur
notre site et ceux de nos partenaires de livraison et ne sont malheureusement pas garantis.

Aussi, certaines commandes peuvent être refusées et remboursées si leurs poids sont supérieurs aux exigences
de nos transporteurs et si l’adresse de livraison n’est pas située en France métropolitaine.

« Hestia Cosmétique », ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Une fois déposé chez le transporteur, « Hestia Cosmétique » n’est en aucun cas responsable du vol ou de la
perte du colis.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d’ouvrir une
enquête sur ‘acheminement de votre colis.

Aussi, certaines commandes peuvent être refusées et remboursées si leurs poids sont inférieurs ou supérieurs
aux exigences de nos transporteurs.

Les modes de livraison disponibles : « Hestia Cosmétique »propose 2 modes de livraison et un point de retrait en
boutique.

COLISSIMO

Ce mode de livraison est proposé pour tous les produits (flacon de 30 ML,flacon de 250 ML et coffrets).
Tarif : 5,75 € TTC.

Colissimo : Estimation de 5 jours ouvrés

Délai de préparation : 72 h (3 jours ouvrables) + délai de livraison : 48h (2 jours ouvrables)

Ce mode de livraison est uniquement disponible pour l’envoi maximum de 30 kilos.

LETTRE SUIVIE

Ce mode de livraison est proposé uniquement pour les flacons de 30 ML et pour un maximum de 4  flacons. Pour
la lettre suivie, la commande ne devra comporter maximum 4 petites lotions de 30 ML, sinon un autre mode de
livraison vous sera proposé.

Tarif: 3,66€.

Lettre suivie : Estimation de 5 jours ouvrés

Délai de préparation : 72 h (3 jours ouvrables) + délai de livraison : 48h (2 jours ouvrables) 

RETRAIT EN BOUTIQUE (GRATUIT)

Vous pouvez venir récupérer votre commande directement à la boutique "Studio Ongles", située au 15 Av.
Edouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne, sur les créneaux horaires suivants :

Le retrait directement à la boutique Studio Ongles : 15 Av. Edouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne, selon les
horaires suivants :

– lundi de 14h à 18h30
– mardi, jeudi et vendredi, de 9h30 à 18h30
– mercredi, de 9h30 à 17h30 
– samedi de 9h30 à 14h00